97360890 陳政男

『IDEA物語』作者：湯姆‧凱莉
　　在時代進步、科技發展迅速，許多企業在技術和商品或服務等各方面都追求著創新，以搶得市場先機，受到消費者的青睞。在現代的社會中，創意就顯得很重要，因為這是獨一無二的天賦，是無可取代的競爭力。文中創新能力聞名全球的頂尖設計諮詢公司—IDEO也是經過了不斷嘗試的第一手經驗，才產生一套完整的創新手法，這也使該公司成立二十多年來，不但創造無數的市場寵兒（例如拍立得相機和設計蘋果電腦第一個滑鼠），更締造了一百多項獲獎的輝煌紀錄。而IDEO究竟是用哪些方法才有如此豐碩的成果呢？公司主管該用什麼方式管理員工，才能打造優質的工作團隊與環境呢？設計師在設計過程中遇到蘋景時又該如何突破與解決呢？在《IDEA物語》這本書，我看到了答案。

　　這本書描述了IDEO內部成員在面對設計案時，如何在創意於玩樂之中；在動腦的會議上，如何引發大家的創意與潛能，且為公司做到最大的利益效率；面臨創新的障礙十，又是如何找出問題的癥結而克服等等。在書裡面也提到，創一是創造經驗的事業，應設法接觸人性，提供客戶更貼心和舒適的體驗，還要勇於冒險，懂得眾是偶發的意外或搞砸的實驗，因為創新時常隱身於其中；倘若只會靜觀其變，不敢創新或是突破，有時候反而會錯失商機而走向衰敗。另外，書中不單只強調創新制上，更提供多種創新的要領，像是細微的觀察和親身體會是創新和改良產品的重要第一步；圓型製造則是創新的捷徑，是一種溝通的語言，可以發現解決問題；而讓員工對自己的工作場地擁有自主權更能激發他們的創意與活力。

　　IDEO總經理湯姆‧凱莉（Tom Kelly），同時也是本書作者，也毫不藏私地提供許多掌握創新的技巧，如礁島大家運用「捕蟲單」（bug list）的方式，將我們感到困惑的問題和事物記錄下來，這樣可以很容易地啟發創新；「斜視」（looking cross-eyed）與「異花授粉」則是告訴我們解決問題所需的知識可能就從最不經意的地方冒出來，一只好點子往往來自於另類思考，而訂閱報章雜誌或是雇用一些非科班出身的人才等方式都有助公司員工跳脫框架、激發靈感。除此之外，書中也說明了該公司在作各種經營哲學與操作技術時，都會輔以他們相關的經驗與案例深入，舉例說明：從賣場的購物手推車到牙膏館還有電子心產品到冷門的醫療器材，讓讀者更清楚地知道這些觀念與方法可以如何實際地運用，又能帶來何種實質的幫助與成效，在閱讀時亦不會令人感到枯燥乏味，反而覺得新鮮有趣呢。而此書除了極適合需要大量創意的公司：１·覺得屬下都不甩你的主管－想要受人關贏，是要有些創意的２·認為部門沒有生產力的主管－人可不是為了錢才賣命３·想投資開一家設計工作室的金主－給你一些花錢的啟示４·作報告的設計科系學生－幾個設計的概念用事實說明得很清楚。從事設計的人不僅可以運用書中所介紹的創新手法與思考模式於工作之中，書中所闡述對設計應有的正確觀念與態度，以及它們勇於創新的精神也很值得我們學習！

心得：
　　「創新」是產品成功最關鍵的要素，而此創新並不只是一個Idea，IDEO的產品創新之所以成功的關鍵因素是在與掌握使用者的需求，要符合時事的需要，才能得到消費者的青睞，就像古時候的文人一樣，一樣都是費心苦讀，但出頭天的總不是自己，只要符合當時人們的心聲、人們的需求、才是關鍵啊！而創新的競爭力會一直延續下去，畢竟這真的是獨一無二的知識，如何在對的時間作出對的事、作對的思想，才能成為當代的產業霸主！