十一月份數位時代心得

1.宅配產業全面搶進線上購物新市場
關於"宅配"這兩個字，是由日文翻過來的，而他的意思就是直接送到家(大概吧！)。

近幾年由於許多網路商店興起，例如：YAHOO奇摩拍賣、Payeasy、PChome、博客來....，許許多多林林總總數不清的網路商店和網拍，因為是在遠處做線上交易，當然不可能會親自送貨到府，這時候"宅配"就出現了，目的很明顯，就是由宅配幫忙兩方的交易者完成貨品交換，至於金錢的部份，就不是這裡的重點了。

在2000年"宅配"才只是個台灣的一個新興產業，2008年"宅配"對我們來說已經是身體的一部分了，不論是有店舖的商店，或者是無實際店舖的網路商店，我們無時無刻都會使用到宅配，有時我們會訂個宜蘭的鴨賞、或者來個台中太陽餅、再加個台東釋迦，儘管這些東西不是走到隔壁的超商就買的到，也不是隨時想到就可以馬上吃到，但是透過宅配服務，就算整個台灣跑透透，也不會發太多時間，今天訂明天到或者上午訂下午到，非常方便。

平時或許不會覺得宅配有什麼好處，但是當到了有迫切需要時，這些服務真的幫助很大，以目前的趨勢而言，有三家宅配公司：黑貓宅急便、台灣宅配通和中華郵政，前面兩家屬於日本宅配業者，中華郵政就是我們的郵局，三家分別以不同的路線來經營，首先談到的是黑貓宅急便，說到黑貓宅急便，應該大家都不陌生，因為在路上最常看到的就是他，還有我們最親愛的7-Eleven也是找他合作的，黑貓的特色就是快速、方便，但是在價格方面就不是很友善了，但是黑貓依舊是市面上的龍頭，至少就7-Eleven的24小時便利性就抓緊了不少夜貓子。

台灣宅配通，這個我不太熟，不過根據書上的說法，應該和PChome商店街有合作，還有獨家貨到刷卡服務，對於現在的網路交易是一大利多，可以等商品收到且確認無誤後再付費，不用怕賣家收錢走人，不會被騙錢。至於最後一項中華郵政，就是所謂的郵局，是和我們最親近的一個機構了，平時的寄信、收信、掛號、包裹、金融，郵局是和我們的生活息息相關的，而其中包裹一項又分成很多種，像之前的廣告就有分海報、文件、大型、中型還有優鮮配冷凍冷藏服務、特產快遞，多種類別可以選擇，而且價格便宜。

對於這個新興產業的龐大商機，和未來的發展性，真的讓人無法想像，宅配不僅僅是把我們的生活圈和他人拉近了，還為我們把兩個地方的距離給拉近了，以前要7天才到的了，現在最快只要18小時，相信這些省下的時間，可以讓我們做更多事。
2.關鍵三力，打造網路主題商店
既然說到宅配和網路購物，就不得不提一下網路商店，在這網路的虛擬空間中，存在著許多的所謂的網路商店，當然這麼多的網路商店，不可能每一個都賺錢，這時候就考驗著店家如何抓住顧客的眼睛，讓消費者對於這家店有深刻的印象，就算不買也要讓他們看一眼就記得，而且深深記住，這就是--產品吸睛力。

第二點，要抓住已有的顧客，讓他們會想一買再買，例如紀錄顧客的購買紀錄，寄一些同類型的目錄通知給他，或者在產品下方連結一些同類型的商品介紹，推薦一些顧客會喜歡的東西，另外運用社群力也很重要的，許多同類型有同樣興趣的玩家，會聚集在一起形成一個社群，而許多的主題店就是吸引這類型的人，對於特定商品的喜好。

虛實整合力，顧名思義就是在虛擬和現實中找到平衡，既要在虛擬中盡量的擴大市場，也要在實體店面有所進展，例如最近很紅的cosplay就是一種現實與虛擬的結合，動漫中的人物並非是真實人物，但是透過共同的喜好，藉由網路上的同好聚集後，結合實體商店的服裝，一群人就從虛擬網路中跳脫，有了真實的交集。

擁有這些能力，就能在眾多的網路商店中殺中重圍，也不用學實體商家打著"經濟不景氣，全面超低價"的標語，可以擁有自己的空間，不受市場環境影響，或景氣波動而有影響。